Галузеве рішення IW Distribution допомагає значно підвищити рівень обслуговування ваших клієнтів. Завдяки йому ви зможете:
- завоювати лояльність замовників, пропонуючи їм більш високу якість обслуговування;
- підвищити оперативність реагування на запити клієнтів за рахунок оптимальної організації діяльності;
- знизити витрати і запропонувати більш конкурентоспроможні ціни.
Галузеве рішення IW Distribution розроблене для компаній, які купують, продають матеріальні товари і працюють з ними. Типовим користувачем цього рішення є оптовий дистрибутор, проте система може стати у великій пригоді й сервісним компаніям, що мають складські запаси, а також виробникам, які самі реалізують свою продукцію.
Засоби електронної комерції змінюють традиційний розподіл ролей у відносинах між постачальниками і клієнтами та здійснюють додатковий тиск на їхніх учасників. Вам потрібно підвищувати якість обслуговування своїх клієнтів, реагувати на їхні вимоги і знаходити можливість слідкувати за цінами, які пропонують конкуренти.
Необхідно, щоб клієнти були вами задоволені. Не можна дозволити собі зірвати замовлення тільки тому, що необхідний товар у даний момент відсутній на складі. Не можна дозволити собі сказати клієнту, що ви зв'яжетесь із ним пізніше, щоб повідомити термін доставки або ціну товару.
Якщо ви бажаєте мати перевагу над конкурентами, вам необхідні лояльні клієнти. Ось чому ви повинні забезпечити оперативне реагування організації на вимоги клієнтів. Коли клієнт знає, що всі сили вашої компанії спрямовані на вирішення його питань, ви станете для нього не просто одним із постачальників товарів, а діловим партнером у довгостроковій перспективі.
Від оптимізації діяльності вашої компанії виграєте і ви, і ваші клієнти. Зменшення операційних витрат заощаджує час і гроші на всіх рівнях організаційної структури, що дозволяє встановлювати більш конкурентоспроможні ціни. Скорочення витрат є не тільки метою будь-якої компанії, але і зміцнює ваші ділові стосунки з клієнтами.
